AGB

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AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Elena Home Living
www.elenahomeliving.com
Stand: Januar 2026

§1 Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über den Onlineshop Elena Home Living (www.elenahomeliving.com) tätigen.

Anbieter:
Bilavu Nicoleta-Mihaela
Ruflinger Straße 5/1
4060 Leonding
Österreich

UID: ATU80425327
Telefon: +43 660 154 5132
E-Mail: info@elenahomeliving.com

§2 Vertragsabschluss

(1) Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Abgabe einer Bestellung.

(2) Durch das Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab.

(3) Der Vertrag kommt mit der Bestellbestätigung per E-Mail zustande.

(4) Der Kaufvertrag kommt ausschließlich mit Elena Home Living zustande, auch wenn der Versand über Dritte (z. B. Großhändler oder Dropshipping-Partner wie BigBuy) erfolgt.

§3 Preise und Zahlung

(1) Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer gemäß dem OSS-Verfahren (One-Stop-Shop) und richten sich nach dem jeweiligen Lieferland.

(2) Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:
– Shopify Payments (z. B. Kreditkarte, Klarna)
– PayPal

§4 Lieferung und Versand

(1) Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb der Europäischen Union.

(2) Die Ware wird im Dropshipping-Verfahren direkt vom jeweiligen Großhändler an den Kunden versendet.

(3) Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–6 Werktage, abhängig vom Produkt und Zielland.

(4) Teillieferungen sind zulässig, sofern sie für den Kunden zumutbar sind.

(5) Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung der Ware geht erst mit Übergabe an den Kunden über.

§5 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Elena Home Living.

§6 Gewährleistung, Garantie und Reklamationen

(1) Für alle bei Elena Home Living angebotenen Elektrogeräte gilt die gesetzliche EU-Gewährleistung von 24 Monaten gemäß den geltenden EU-Richtlinien.

(2) Sollte ein Produkt beschädigt geliefert werden, einen technischen Defekt aufweisen oder nicht ordnungsgemäß funktionieren, ist der Kunde verpflichtet, uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware schriftlich per E-Mail zu informieren.

(3) Die Reklamation ist ausschließlich an folgende E-Mail-Adresse zu richten:
info@elenahomeliving.com

(4) Zur Bearbeitung der Reklamation müssen alle folgenden Informationen vollständig und wahrheitsgemäß übermittelt werden:
– aussagekräftige Fotos oder Videos, auf denen der Defekt eindeutig erkennbar ist
– eine detaillierte Beschreibung des Problems
– die Bestellnummer
– gegebenenfalls Fotos der Originalverpackung und des Versandetiketts

(5) Ohne vollständige, fristgerechte und nachvollziehbare Übermittlung dieser Informationen kann die Reklamation abgelehnt werden.

(6) Nach Prüfung der Reklamation wird diese an den jeweiligen Lieferanten weitergeleitet und ein entsprechendes Service- oder Garantieticket eröffnet. Die weitere Bearbeitung erfolgt gemäß den Bedingungen des Herstellers bzw. Lieferanten.

(7) Bei berechtigter Reklamation behalten wir uns vor, nach eigenem Ermessen eine der folgenden Lösungen anzubieten:
– Ersatzlieferung
– (Teil-)Rückerstattung

Ein Anspruch auf eine bestimmte Art der Abwicklung besteht nicht.

(8) Rücksendungen im Rahmen einer Reklamation sind nur nach vorheriger schriftlicher Freigabe zulässig. Unangekündigte oder unfrei zurückgesendete Waren werden nicht angenommen.

§7 Widerrufsrecht

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind insbesondere:
– versiegelte Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
– individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
– Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde

➡️ Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

§8 Rückgaben

(1) Ein freiwilliges Rückgaberecht besteht nicht.
Hiervon unberührt bleiben die gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte.

(2) Rückgaben außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts sind ausschließlich im Rahmen berechtigter Reklamationen gemäß §6 möglich.

§9 Steuern & OSS

Elena Home Living ist im OSS-Verfahren registriert.
Die Umsatzsteuer wird entsprechend dem jeweiligen Lieferland korrekt berechnet und abgeführt.

§10 Vertragssprache

Die Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

§11 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

§12 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.